Normativa comercial

1 Disposiciones introductorias

1. La tienda online Gamma Atelier, disponible en la dirección de Internet gammaatelier.com, está gestionada por La Manada sp. z o.o. con sede en la calle Nowy Sącz 37 Kunegunda, inscrita en el Registro Nacional de Tribunales por el Tribunal de Distrito de Cracovia XII División Económica del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS 0001039396, NIP 7343625737, REGON 525448518.
2. Las presentes Condiciones Generales están dirigidas a los Consumidores y establecen las normas y procedimientos para la celebración de un Contrato de Venta a Distancia con el Consumidor a través de la Tienda.

2 Definiciones

1. Consumidor - persona física que celebra un contrato con el Vendedor a través de la Tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
2. Vendedor - La Manada sp. z o.o. ubicada en Nowy Sącz en la calle Kunegunda 37, código postal 33-300, inscrita en el Registro Nacional de Tribunales por el Tribunal de Distrito de Cracovia Śródmieście XII Departamento Económico del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS 0001039396, NIP 7343625737, REGON 525448518.
3. Cliente - cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.
4. Empresario - una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, pero a la que un acto separado otorga capacidad jurídica, que realiza un negocio en su propio nombre, que utiliza la Tienda.
5. Tienda - tienda online operada por el Vendedor en la dirección de Internet www.gammaatelier.com.
6. Contrato a distancia - contrato celebrado con un Cliente dentro de un sistema organizado de contratación a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato inclusive.
7. Reglamento - el presente reglamento de la Tienda.
8. Pedido - declaración de voluntad del Cliente realizada a través del Formulario de Pedido y que tiene como objetivo directo la celebración de un Contrato de Venta de un Producto o Productos con el Vendedor.
9. Cuenta - cuenta del Cliente en la Tienda, en la que se recogen los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda.
10. Formulario de registro - formulario disponible en la Tienda, que permite la creación de una Cuenta.
11. Formulario de Pedido - un formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a la Cesta y definiendo los términos del Acuerdo de Venta, incluyendo la forma de entrega y pago.
12. Cesta - elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, así como la posibilidad de determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de los Productos.
13. Producto - un bien mueble/servicio disponible en la Tienda que es objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
14. Acuerdode Venta - un contrato de venta de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en Internet. También se entiende por Contrato de Venta - en función de las características del Producto - un contrato de servicios y un contrato para trabajos específicos. 3. Contacto con la Tienda

3 Contacto con la Tienda

1. Dirección del Vendedor: Gamma Atelier, ul.Długosza 27, 33-300 Nowy Sącz.
2. Dirección de correo electrónico del vendedor: butik@gammaatelier.com.
3. Número de teléfono del vendedor: +48506271991
4. Número de cuenta bancaria del Vendedor: 90114020040000300283720736.
5. El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono indicados en este párrafo.
6. El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor por teléfono durante el horario de apertura de la papelería.

4 Requisitos técnicos

Para utilizar la Tienda, incluida la navegación por el surtido de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, es necesario lo siguiente

1. un dispositivo terminal con acceso a Internet y un navegador web
2. una cuenta de correo electrónico (e-mail) activa
3. cookies habilitadas,,
4. FlashPlayer instalado.

5 Información general

1. En la medida en que lo permita la ley, el Vendedor no será responsable de las interrupciones, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la Tienda con la infraestructura técnica del Cliente.
2. La navegación por el surtido de la Tienda no requiere la creación de una Cuenta. La realización de pedidos por parte del Cliente de productos del surtido de la Tienda es posible bien tras crear una Cuenta de conformidad con lo dispuesto en el § 6 de los Términos y Condiciones, bien facilitando los datos personales y de dirección necesarios que permitan la realización del pedido sin crear una Cuenta.
3. Los precios indicados en la Tienda se expresan en zlotys polacos o en euros (para determinados idiomas extranjeros) y son precios brutos (IVA incluido).

4. El importe final (definitivo) a pagar por el Cliente consiste en el precio del Producto y los gastos de entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales), de los que el Cliente es informado en las páginas de la Tienda al realizar un Pedido, incluso en el momento de expresar su voluntad de vincularse a un Contrato de venta.
5. En el caso de un Contrato que cubra la suscripción o la prestación de servicios por un periodo indefinido, el precio final (definitivo) es el precio total, incluidos todos los pagos correspondientes al periodo de liquidación.
6. Cuando la naturaleza del objeto del Contrato no permita, razonablemente, el cálculo del precio final (definitivo) por adelantado, la forma en que se calculará el precio, así como los gastos de transporte, entrega, servicios postales y otros gastos, se indicarán en la Tienda en la descripción del Producto.

6 . creación de una Cuentaen la Tienda

1. Para crear una Cuenta en la Tienda, es necesario rellenar el Formulario de Registro. Es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
2. La creación de una Cuenta en la Tienda es gratuita.
3. El acceso a una Cuenta se realiza proporcionando un nombre de usuario y una contraseña establecidos en el Formulario de Registro.
4. El Cliente tiene derecho a eliminar la Cuenta en cualquier momento, sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos por este concepto, enviando una solicitud adecuada al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en el § 3.

7 Principios de realización de un Pedido

Para realizar un Pedido es necesario:

1. iniciar sesión en la Tienda (opcional);
2. seleccionar el Producto objeto del Pedido y hacer clic en el botón "Añadir a la cesta" (o equivalente);
3. iniciar sesión o utilizar la opción de realizar un Pedido sin registrarse;
4. si se ha seleccionado la opción de cursar el Pedido sin registrarse - rellene el Formulario de Pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que debe entregarse el Producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto), introduzca los datos para la factura, si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido,
5. pulse el botón "Pedir y pagar"/haga clic en el botón "Pedir y pagar" y confirme el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico,
6. seleccione uno de los métodos de pago disponibles y, en función del método de pago, abone el pedido dentro del plazo especificado, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8, punto 3.

8 Modalidades deentrega y de pago ofrecidas

1. El Cliente podrá utilizar las siguientes modalidades de entrega o recogida del Producto solicitado:
   (a) Entrega por mensajero, contra reembolso,
   b) Paquete postal
   c) Recogida personal disponible en: Gamma Atelier ul. Długosza 27, 33-300 Nowy Sącz
2. El cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago
   a) Pago contra reembolso
   b) Pago mediante transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor
   c) Pago electrónico
   d) Pago mediante tarjeta de pago/crédito:

*Visa

*Visa Electron

*Mastercard

*MasterCard Electron

*Maestro

El proveedor del servicio de pago en línea con tarjeta es Autopay S.A..

En el sitio web de la Tienda encontrará información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptados.

9º Celebración del Contrato de Venta

1. La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente realice un Pedido utilizando el Formulario de Pedido de la Tienda Online de conformidad con el § 7 de los Términos y Condiciones.
2. Tras realizar el Pedido, el Vendedor confirma su recepción y, al mismo tiempo, acepta el Pedido para su cumplimiento. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la tramitación se realizará mediante el envío por parte del Vendedor al Cliente del correspondiente mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada durante el proceso de realización del Pedido, que contendrá como mínimo las declaraciones del Vendedor de recepción del Pedido y su aceptación para la tramitación, así como la confirmación de la celebración del Contrato de Venta. Tan pronto como el Cliente reciba el correo electrónico mencionado, se celebrará el Contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.
3. Si el Cliente elige
   a) el pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 2 días naturales a partir de la fecha de celebración del Contrato de venta; de lo contrario, se cancelará el pedido.
   b) pago contra reembolso, el Cliente está obligado a efectuar el pago contra reembolso.
   c) es posible el pago contra reembolso, el Cliente está obligado a efectuar el pago inmediatamente después de la recepción del paquete.
4. Si el Cliente ha elegido un modo de entrega distinto a la recogida personal, el Producto será enviado por el Vendedor en el plazo indicado en su descripción (sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5 de esta sección), en la forma elegida por el Cliente al realizar el Pedido.
   A En caso de un pedido de Productos con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega será la fecha más larga indicada.
   B En caso de que el Cliente realice un pedido de Productos con diferentes plazos de entrega, el Cliente tendrá la opción de solicitar la entrega de los Productos a plazos o que todos los Productos sean entregados cuando se complete la totalidad del pedido.
5. El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se calculará de la siguiente manera:
   a) Si el Cliente elige la forma de pago por transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago - a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor o a partir de la obtención de una autorización de pago positiva.
   b) Si el Cliente elige la modalidad de pago contra reembolso - a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta,
6. Si el Cliente elige recoger el Producto en persona, el Producto estará listo para ser recogido por el Cliente en la fecha indicada en la descripción del Producto.
7. En el caso de pedidos de Productos con diferentes fechas de disponibilidad para la recogida, la fecha de disponibilidad para la recogida será la fecha más larga indicada.
8. La entrega del Producto tiene lugar en Polonia y en la Unión Europea.
9. La entrega del Producto al Cliente es de pago, a menos que el Acuerdo de Venta establezca lo contrario. Los gastos de entrega del Producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y postales) se indican al Cliente en las páginas web de la Tienda Online en el apartado "Gastos de entrega" y durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar la voluntad del Cliente de quedar vinculado por el Acuerdo de Venta.
10. La recogida personal del Producto por parte del Cliente es gratuita.

10 .Derecho de desistimiento

1. El Consumidor podrá desistir del Contrato de Venta en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
2. El plazo mencionado en el apartado 1 comenzará a contar a partir de la fecha de recepción del Producto (factura).
3. En el caso de un Contrato que consista en el suministro regular de Productos durante un periodo de tiempo determinado (suscripción), el periodo especificado en el apartado 1 empezará a contar a partir de la toma de posesión del primer artículo.
4. El consumidor podrá desistir del Contrato presentando una declaración de desistimiento del Contrato al Vendedor. Para cumplir el plazo de desistimiento del Contrato basta con que el Consumidor envíe la declaración antes de que venza dicho plazo.
5. La declaración puede ser enviada electrónicamente mediante el envío de la declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o mediante la presentación de la declaración en el sitio web del Vendedor - los datos de contacto del Vendedor se especifican en el § 3. La declaración también puede ser presentada en el formulario, cuya plantilla se adjunta como Apéndice N º 1 de estos Términos y Condiciones y Apéndice de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor, pero no es obligatorio.
6. Si la declaración es enviada por el Consumidor por medios electrónicos, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor un acuse de recibo de la declaración de desistimiento del Contrato.
7. Efectos del desistimiento del Contrato:
   (a) En caso de desistimiento de un Contrato celebrado a distancia, el Contrato se considerará no celebrado.
   b) En caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor reembolsará al Consumidor inmediatamente, y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto junto con el recibo de compra, los pagos efectuados por el Consumidor, excluidos los gastos de entrega del artículo.
   c) El Vendedor reembolsará el pago utilizando las mismas modalidades de pago que fueron utilizadas por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente una solución diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor.
   d) El Consumidor deberá devolver el producto junto con el recibo de compra a la dirección Gamma Atelier ul. Długosza 27, 33-300 Nowy Sącz, a más tardar en el plazo de 2 días a partir del día en que informó al Vendedor sobre la rescisión del Contrato.
   e) El Consumidor correrá con los gastos directos de devolución del Producto, incluidos los gastos de devolución del Producto si, debido a su naturaleza, el Producto no pudiera ser devuelto de la forma habitual por correo (mensajería).
   f) El Consumidor sólo será responsable de la disminución de valor del Producto resultante del uso del Producto de forma distinta a la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.
8. Si, debido a la naturaleza del Producto, éste no puede ser devuelto de la forma habitual por correo, se incluirá información al respecto, así como sobre los costes de devolución del Producto, en la descripción del Producto en la Tienda.
9. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no se aplica al Consumidor en relación con un Contrato
   (a) en el que el objeto de la prestación sea un bien no refabricado, producido conforme a las especificaciones del Consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individualizadas,
   b) en los que el objeto de la prestación sea un bien suministrado en un embalaje precintado que no pueda ser devuelto una vez abierto por razones sanitarias o de higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega,
   c) para el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
   d) para la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor, que ha sido informado antes de la prestación del servicio por el Vendedor de que tras la ejecución del Vendedor perderá el derecho a desistir del Contrato,
   e) en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tenga control y que puedan producirse antes de la expiración del plazo de desistimiento del Contrato,
   f) en los que el objeto de la prestación sean cosas que, después de la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente unidas a otras cosas,
   g) en los que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato de compraventa, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tenga ningún control,
   h) en los que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en envases precintados, si el envase se ha abierto después de la entrega,
   i) para el suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas, salvo que se trate de un contrato de suscripción,
   j) para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible si la prestación ha comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento y después de que el Vendedor haya informado al Consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento.
10. En caso de que sea necesario reembolsar una transacción realizada con tarjeta de pago por el Cliente, el Vendedor reembolsará el pago en la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Cliente o el Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, a menos que el Cliente haya acordado expresamente un método de reembolso diferente que no implique ningún coste para el Cliente.

11 Reclamaciones y Garantía

1. El Contrato de Venta se refiere a Productos nuevos.
2. El Vendedor está obligado a entregar al Cliente un artículo libre de defectos - esto no se aplica a los defectos ocultos por el fabricante.
3. En caso de defecto en la mercancía comprada al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basada en las disposiciones de garantía del Código Civil. Si el Cliente es un Empresario, las partes excluyen la responsabilidad en garantía.
4. La reclamación deberá presentarse por escrito o por correo electrónico a las direcciones del Vendedor especificadas en las presentes Condiciones Generales.

5. Se recomienda incluir en la reclamación, entre otros, una breve descripción del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del Cliente que presenta la reclamación y la solicitud del Cliente en relación con el defecto de la mercancía.
6. El Vendedor responderá a la solicitud de reclamación inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días.
7. Las mercancías devueltas en virtud del procedimiento de reclamación deberán enviarse a la dirección Gamma Atelier ul. Długosza 27, 33-300 Nowy Sącz junto con el recibo de compra y la declaración de reclamación.

12 Procedimiento de quejay reclamación extrajudicial.

1. La información detallada sobre la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones por parte del consumidor y las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las oficinas y sitios web de los defensores del consumidor de distrito (ciudad), las organizaciones sociales entre cuyas tareas estatutarias figura la protección de los consumidores, las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. El consumidor tiene las siguientes posibilidades ejemplares de utilizar vías extrajudiciales para tramitar quejas y reclamaciones:
   (a) El Consumidor tiene derecho a dirigirse a un tribunal amistoso permanente de consumo contemplado en el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Diario de Leyes de 2014, punto 148, en su versión modificada) para resolver un litigio derivado del Contrato celebrado con el Vendedor.
   b) El Consumidor tendrá derecho a dirigirse al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el artículo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Diario de Leyes de 2014, punto 148, en su versión modificada), con la solicitud de iniciar un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de un litigio entre el Consumidor y el Vendedor.
   (c) El Consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver un conflicto entre él y el Vendedor, utilizando también la asistencia gratuita de un defensor del consumidor de distrito (municipal) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor (por ejemplo, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos).

13 Datos personales en la tienda online

1. El administrador de los datos personales de los Clientes recogidos a través de la Tienda Online es el Vendedor.
2. Los datos personales de los Clientes recogidos por el administrador a través de la Tienda Online se recopilan con el fin de ejecutar el Contrato de Venta, y si el Cliente está de acuerdo - también con fines de marketing.
3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online pueden ser:
   a) En el caso de un Cliente que utilice la entrega postal o de mensajería en la Tienda Online, el Administrador pondrá los datos personales recogidos del Cliente a disposición del transportista o intermediario seleccionado que realice la entrega en nombre del Administrador.
   b) En el caso de un Cliente que utilice el método de pago electrónico o con tarjeta en la Tienda Online, el Administrador pondrá los datos personales recogidos del Cliente a disposición de una entidad seleccionada que gestione los pagos mencionados en la Tienda Online.
4. El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos y corregirlos.
5. El suministro de datos personales es voluntario, aunque el hecho de no proporcionar los datos personales especificados en los Términos y Condiciones necesarios para celebrar un Contrato de Venta conlleva la imposibilidad de celebrar dicho contrato.

14 Disposiciones finales

1. Los contratos celebrados a través de la Tienda en Internet se celebran en lengua polaca.
2. El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en estas Condiciones Generales por razones importantes, es decir: cambios en la legislación, cambios en los métodos de pago y entrega - en la medida en que estos cambios afecten a la aplicación de las disposiciones de estas Condiciones Generales. El Vendedor informará al Cliente de cada cambio con al menos 7 días de antelación.
3. Los asuntos no regulados en las presentes Condiciones Generales se regirán por las disposiciones de aplicación general de la legislación polaca, en particular: Código Civil; Ley de Prestación de Servicios Electrónicos; Ley de Derechos del Consumidor, Ley de Protección de Datos Personales.
4. El Cliente tiene derecho a utilizar vías extrajudiciales para la tramitación de quejas y reclamaciones. Para ello, puede presentar una reclamación a través de la plataforma RLL en línea de la UE disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.